Política de Reembolso


Não está apaixonado pelo seu novo sticker? Se este for o caso, lamentamos não termos correspondido às suas expectativas. Sabemos que pode acontecer!
Aqui estão algumas informações importantes:
  • Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após o recebimento do sticker para solicitar uma devolução.
  • Para proceder a uma devolução, mantenha a embalagem original.
  • Escreva-nos um e-mail para hello@smallostudios.com no qual expõe a solução que procura.
  • Stickers devolvidos sem ter sido solicitado uma devolução não serão aceites.
  • Certifique-se de nos contacta através do mesmo e-mail que usou na finalização da compra. Deve enviar o número do pedido ou o comprovativo de compra que pode encontrar no seu e-mail.
  • Não aceitamos devoluções de stickers que já foram removidos do verso.

Sinta-se sempre à vontade para entrar em contacto connosco para qualquer dúvida sobre devolução/reembolso.

Danos e Problemas

Por favor, solicitamos que inspeccione o seu pedido no ato de recepção. Entre em contato connosco imediatamente se o sticker estiver com defeito, danificado ou se receber uma encomenda errada, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Excepções / Itens não abrangidos na devolução

Alguns itens não podem ser devolvidos, como produtos feitos à medida, pedidos especiais ou itens personalizados. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre algum item específico. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de cartões-presente. Trocas

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceite, faça uma nova compra para o novo item.

Reembolsos

Será notificado assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e enviar o reembolso também.