FAQs

Nesta página, reunimos algumas das perguntas mais frequentes que recebemos. Por favor, se não encontrar sua resposta aqui, não hesite em entrar em contacto ou escreva-nos um e-mail para hello@smallostudios.com.

Para tutoriais em vídeo sobre como aplicar nossos stickers, consulte nossa página de tutoriais.

1. Sobre os nossos stickers e sua aplicação

Como evitar "bolhas de ar"? Os stickers são fáceis de aplicar?

Os nossos adesivos têm o que é chamado de tecnologia "livre de bolhas", o que significa que o material tem orifícios minúsculos e invisíveis, permitindo que o ar escape para que não se formem bolhas. Eles também são facilmente reposicionáveis caso não os acerte na primeira vez, já que a cola só desenvolve sua adesão máxima após alguns dias.

Todas as encomendas são acompanhadas com um manual do usuário adequado ao produto, que também pode ser encontrado nesta página.

Os stickers são seguros para as crianças?

Também temos filhos pequenos e nossa prioridade é e sempre será o bem-estar deles. Por esta razão, todos os nossos produtos foram testados em laboratório (EN-71, EN-72 e EN-73) para garantir a conformidade com as leis europeias de segurança de brinquedos e possuem a marca CE.

As tintas que usamos são certificadas com OEKO-TEX e Greenguard Certification, garantindo o cumprimento de alguns dos padrões mais rigorosos e abrangentes do mundo para baixas emissões de compostos orgânicos voláteis (VOCs) no ar interno e são aceitáveis para uso em ambientes como escolas e unidades de saúde.

O sticker pode ser reutilizado?

Não. O sticker pode ser reposicionado nos minutos seguintes à aplicação. Mas depois disso a cola começa a aderir melhor e não será mais possível reutilizar o adesivo. Porquê? Porque não vai mais aderir bem ao novo ponto e pode se tornar um risco para crianças mais novas.

Preciso de alguma ferramenta especial para aplicar os stickers?

Não será necessário nenhuma ferramenta especial, apenas um pequeno pano para ajudá-lo a aplicar e limpar previamente o local onde vai aplicar o adesivo. Este primeiro passo é muito importante para garantir que o adesivo adere bem.

E se eu não aplicar os stickers imediatamente?

Se quiser armazenar/guardar os stickers, faça-o em um local seco que não esteja sujeito a grandes diferenças de temperatura. Não guarde os nossos autocolantes numa garagem ou área de armazenamento sujeita a humidade ou baixas temperaturas, pois eles descolarão e perderão a sua aderência antes de os poder desfrutar!

Os stickers podem ser facilmente removidos?

Os nossos stickers podem ser removidos de maneira fácil e simples.

Puxe o sticker lentamente, fazendo um ângulo de 45°. Para superfícies lisas, como móveis IKEA, onde nossos adesivos aderem muito bem, use um secador de cabelo para aquecer e suavizar o adesivo e facilitar a remoção.

Ao remover os stickers das suas paredes, pode notar pequenas manchas cinzas. Estes são resíduos de cola e podem ser facilmente removidos com um pano húmido ou um esponja sem pressionar com muita força. Como não temos como saber o estado anterior do local onde aplicará nossos adesivos, é possível que ocorram danos à pintura, verniz ou papel de parede ao removê-los.

2. Sobre stickers de parede

Posso colocar os stickers em qualquer parede?

Podemos dizer antecipadamente: quanto mais lisa a superfície, melhor será a adesão do adesivo. Atenção que nossos adesivos não aderem em paredes ásperas ou papéis de parede. Também não recomendamos a aplicação em paredes com tinta látex, silicone ou revestimento de Teflon.

Os adesivos vão durar nas minhas paredes?

Bem, na maioria dos casos, podemos dizer que sim! No entanto, existem muitos fatores que interferem no poder adesivo dos nossos adesivos, como a qualidade da tinta, a temperatura e a luminosidade direta.

Por que meu adesivo não durou?

Se o adesivo começar a cair, tente o truque do secador de cabelo! Realmente, o calor do secador de cabelo pode ajudar a amolecer a cola e fazer o adesivo aderir melhor à superfície. Use o secador na potência mínima e, em seguida, pressione o adesivo contra a parede novamente. Esse truque pode ser muito útil para paredes com alguma textura.

Não use cola ou fita adesiva para fixá-lo. Não recomendamos porque pode não ser possível removê-lo sem deixar resíduos ou danificar suas paredes.

Outras razões para uma má adesão:

  • As paredes secaram completamente? Deve esperar pelo menos 3 semanas para a tinta secar antes de aplicar os adesivos.
  • O adesivo foi armazenado por muito tempo? Nossos adesivos não devem ser armazenados por muito tempo, pois perdem a força da cola com o tempo.
  • A superfície estava limpa? Certifique-se de que não há poeira ou graxa ao aplicar os adesivos, pois também reduz a adesão.

3. Sobre pagamento, envio e entrega

Que métodos de pagamento estão disponíveis?

Estão disponíveis o pagamento por transferência bancária, cartão de crédito, compra por conta ou PayPal. Em Portugal, pode também pagar por referência multibanco. Se você tiver dificuldades com o pagamento ou quiser fazer uma transferência bancária, vamos conversar!

Receberá automaticamente uma confirmação do pedido por e-mail, incluindo os detalhes da nossa conta. Se não receber este e-mail, entre em contato conosco em hello@smallostudios.com.

Tenho que criar uma conta para efetuar meu pedido?

Não. Pode efetuar a encomenda facilmente como convidado! É claro que recomendamos que crie uma conta, para poder acompanhar o estado da sua encomenda ou guardar os seus produtos favoritos!

Quanto tempo tenho que esperar após a compra?

Para evitar desperdícios, cada pedido é impresso no momento e especialmente para si. Não mantemos stock, pois, como dito anteriormente, eles perdem a qualidade quando não são aplicados em um curto período de tempo.

Este processo personalizado aumenta os tempos de espera e, portanto, o seu pedido pode levar de 3 a 10 dias úteis para chegar. Entre em contacto connosco caso não tenha recebido neste período ou se tiver uma solicitação de pedido urgente e faremos o possível para ajudá-lo.

Posso levantar a minha encomenda? Existe uma loja física?

No momento, ainda não podemos oferecer essa possibilidade. Mas caso esteja interessado em ter os nossos produtos na sua loja, entre em contato connosco em hello@smallostudios.com.

Posso cancelar e devolver a minha encomenda?

Encontre todas as informações necessárias sobre nossa política de devolução e reembolso nesta página.

4. Sobre nós e a Smallo Studios

Quem está por trás do Smallo Studios?

Por enquanto somos apenas nós duas. Pode saber mais sobre nós e como tudo começou aqui.

Fazem parte do IKEA?

Não, não fazemos. Vendemos adesivos destinados a móveis IKEA devido à sua produção padronizada e ampla adoção em todo o mundo.

Sou jornalista onde posso encontrar mais informações?

Para todas as questões relacionadas com media, entre em contacto connosco.

Eu quero colaborar! Onde posso obter mais informações?

Estamos muito felizes que tenha chegado até aqui! Se é designer, ilustrador, blogger ou uma mente criativa, basta que nos envie um e-mail para hello@smallostudios.com.